<중요> 고비 캐시미어 공홈(gobicashmere.com) 주문건

(2021-01-08 15:45:42)

안녕하세요,
고배송 관리자입니다.

저희가 확인한 결과, 많은 분들이 고비 캐시미어 공홈(gobicashmere.com)에서 주문을 하신것이 파악되었습니다.
그리고 한 고객님의 제보로 중요한 사실을 알게되어 공지 드립니다.

고비 캐시미어(gobicashmere.com) 판매처측에서 저희 뉴저지 센터로 주문된 물량이 많아서 모든 주문을 한꺼번에 담아 몇개의 트래킹으로 보내겠다는 이메일을 받으셨다고 하여 제보주셨습니다.

현재까지 저희가 알고 있는 트래킹정보는 1ZR89A714210857527 , 1ZR89A714219899538 이며 1/11일 뉴저지 센터에 도착 예정입니다.

판매처의 이메일에는 모든 물건에 누구의 오더인지 표기하여 합하여 보내겠다고 명시되어 있습니다.

저희도 화물을 받아서 직접 봐야 확인이 가능할것 같습니다.

최선을 다하여 고객님들의 신청서와 매칭을 진행하도록 하겠습니다.

이에 고객님들의 협조를 아래와 같이 부탁드립니다.

  1. 모든 물건의 정확한 고객을 확인 검수해야 하기에 어떻한 이벤트도 적용 되지 않습니다.
  2. 신청서를 '이벤트 해당사항 없음' 으로 선택 또는 수정하시고 검수 유형은 '검수'로 선택해 주세요.
  3. 상품명에 각각의 상품에 대한 정확한 브랜드 이름을 포함한 상품명을 입력하시고 사이즈와 색상, 주문번호을 꼭 입력해 주세요.
    1. 이 4가지 정보가 없으면 고객님의 물건을 확인하여 매칭해 드릴 수 없습니다.
  4. 위에 안내드린 트래킹 정보중 하나를 꼭 입력해 주세요.
  5. 여러 고객님의 물건이 한꺼번에 여러 박스에 섞여서 도착이 예상되므로 매칭하는데 지연이 있을 수 있습니다.
  6. 한 고객의 사서함번호로 도착하는것이 아니기에 어느 고객의 미신청건으로도 알림이 전달될 수 없으니 미리 신청서 작성해 주세요.
  7. 입고가 시작된 후 알게되시어 신청서 작성이 늦으신 고객님들은 신청서 작성 후 꼭 게시판으로 '고비 캐시미어 공홈(gobicashmere.com) 주문건' 으로 입고 요청해 주세요.
  8. 신청서를 수정하지 않으신 경우나 신청서에 입력된 정보가 부실하면 상품과 매칭이 않될 수 있습니다.
  9. 해당건에 대한 이벤트가 적용되지 않기에 이벤트로 작성되고 수정하지 않은 신청서는 일반 검수로 저희가 수정하여 입고합니다. 단 신청서에 상품정보가 정확해야 입고가 가능합니다.

참고로 오해가 없으시기 바라는점은,

고비 캐시미어 공홈(gobicashmere.com)의 주문 처리 방법은 매우 어리석은 방법이라고 생각되며 이로 인하여 많은 고객에게는 불편함을 드리는 것이고 저희 고배송에게도 인력 낭비와 실수를 유발할 수 있는 좋지 않은 방법입니다.

이벤트로 적용을 받지 못하시는 고객님들께 죄송하나 고배송의 실수나 잘못으로 발생된 상황이 아니며 저희는 고객님들의 화물을 정확히 매칭하여 보내드리기 위한 최선의 진행이니 많은 이해 부탁드립니다.

이 자리를 빌어 고비 캐시미어 공홈(gobicashmere.com)의 정보를 제공해 주셔서 다른 많은 고객님들에게 피해가 가는것을 예방할 수 있도록 제보해 주신 고객님께 감사 말씀드립니다.

 

감사합니다. 


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