GNC 누락건에 관하여 안내드립니다.

(2019-06-21 05:28:05)

안녕하세요, 고객님.
먼저 고배송을 이용해 주셔서 감사합니다.

최근들어 GNC사가 고객님들이 구매하신 비타민 제품들을 아주 얇은 비닐 포장으로 배송하는 경우가 많아졌습니다.
또한 해당 포장지의 윗부분은 포장을 뜯기 쉽게 하려는 목적으로 점선을 만들어 놓았습니다.
하지만 이떄문에 배송사에서 배송시 포장이 오픈이 되고 안에 내용물들이 분실되고 있는 경우가 계속 발생되고 있습니다.
현재 이렇게 포장지가 찢어져서 저희 센터에 도착하는 경우 현장에서 수취 거부를 하고 있으나,
한꺼번에 물량을 전달 받기에 배송사 직원이 떠난 후에 포장 불량인 물건들을 발견되기도 하며 이런 경우 저희가 물건을 받았으므로 정상적인 입고 진행을 하게 됩니다.
이에 입고시 신청서과 비교하여 수량이 다른경우 사진으로 안내드리고 있으니 참조해 주시고 누락인 경우 판매처인 GNC에게 알리시고 해결하시길 부탁드립니다.

GNC 경우 많은 분들이 이미 아시다싶이 상담원에 따라 해결 결과가 복불복이며 친절하지 않습니다.
누락에 대해 쉽게 해결하시는 경우와 그렇지 못하고 저희같은 배송대행사에 문제를 넘기는 경우가 있습니다.
상담원과 통화나 챗팅시 배송대행사에 물건을 보낸것이라고 하면 쉽게 상담원이 도움을 거부하는 경우가 대부분이니,
직접 물건을 받았고 포장지가 찢어져서 왔다고 문제 제기를 하셔야 해결이 좀더 쉽게 가능하실 것입니다.

마지막으로 업무량으로 GNC 제품의 누락에 관한 모든 입고 상태를 CCTV로 요청하시는 모든 고객에게 전달해 드릴 수 없음을 미리 양해 부탁드립니다.

감사합니다.


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